Товар числится, но отгрузить нечего
Продажи смотрят на общий остаток. Склад ведёт резервы отдельно, приёмка обновляется к вечеру. Два менеджера обещают последнюю партию разным клиентам. О проблеме узнаёт кладовщик, когда получает два задания на один товар. Оба заказа уже оплачены.
Покупателю предлагают замену, руководитель решает, какой заказ важнее. Возврат денег и повторная доставка отвлекают несколько отделов, но в отчёте выглядят как обычная корректировка. Причина растворяется среди документов. Следующая продажа повторяет ту же ситуацию.
Чтобы не ошибиться, менеджеры звонят на склад перед каждым обещанием. Это спасает сделку, но останавливает сборку: кладовщик проверяет полки для всех желающих. Второй склад добавляет звонков. Неоплаченные старые резервы при этом держат товар, который можно было бы давно продать.
Что изменили
Разделили общий, доступный и ожидаемый остаток. У резерва появились владелец и срок. Расхождения уходят на проверку до обещания отгрузки клиенту.
Что это даёт команде
Склад получает выполнимые задания. Неоплаченные резервы не блокируют товар бессрочно. В разговоре с покупателем можно сразу назвать ограничение и предложить подтверждённый срок поставки.
Стоимость и объём работы
480–720 тыс. ₽ · 8–11 недель
- Обмен данными двух складов и продаж
- Резервы и их сроки
- Проверка расхождений перед отгрузкой
Инвентаризация, оборудование и замена складской программы не включены.
Как работает
- Менеджер видит доступное количество на обоих складах.
- Резервы и незавершённая приёмка показаны отдельно.
- Заказ получает подтверждённый склад и дату сборки.
- Неоплаченный резерв освобождается по согласованному правилу.